部分内容来源于每日经济新闻

“两高两化之城”的厦门，近年来蓬勃发展，蒸蒸日上，越来越吸引全国乃至全世界的目光。

6月25日，“锚定高质量，优化双循环”董秘一席谈2021厦门研讨会在厦门源昌凯宾斯基大酒店召开。（点击了解更多）

活动现场，既有产业与区域经济高质量发展的系列话题探讨，也有上市公司高管对上市公司信息披露质量提升的心得分享。

其中，厦门市地方金融监督管理局副局长连任讲到董秘工作时，连任表示，董秘不是董事长秘书，而是董事会秘书，是高管中最重要的职位。尤其是连接公司与监管、公众之间的沟通工作，好董秘与一般的董秘差别非常大，特别是金牌董秘，能够为提升公司形象做非常多的工作。

▲从左到右分别为：柯岚 刘文辉 蔡冠华 蔡志评

在互动沙龙环节中，【观澜财经】创始人柯岚女士作为嘉宾主持与董秘代表们就如何处理投资者关系管理网进行了深度探讨。

参与互动沙龙的董秘有：

乾照光电董秘 刘文辉

厦门乾照光电股份有限公司（股票代码：300102），是国内领先的全色系超高亮度发光二极管外延片及芯片生产厂商，是国家火炬计划重点高新技术企业、中国光电行业“影响力企业”、国家知识产权示范企业，承担国家重点研发计划、国家“863计划”、国家火炬计划等多项重大课题，并拥有国家企业技术中心及国家博士后科研工作站。

乾照光电主要从事全色系超高亮度LED外延片、芯片、高性能砷化镓太阳电池外延片、Mini-LED/Micro-LED以及VCSEL等化合物半导体器件的研发、生产与销售，产品性能指标居国际先进水平。目前公司拥有超过11万平方米的现代化洁净厂房，上万台（套）国际先进的外延生长和芯片制造等设备。

全筑股份董秘 蔡冠华

上海全筑建筑装饰集团股份有限公司（股票代码 ：603030）成立于1998年,是集建筑装饰研发与设计、施工、家具生产、装饰配套和建筑科技为一体的大型装饰集团,是中国建筑装饰协会常务理事单位和上海市装饰装修行业协会副会长单位,具有设计甲级和施工壹级资质,是中国驰名商标和上海市著名商标企业,蝉联10届上海市室内设计大赛金奖,在中国装饰业界极具实力及美誉度。

公司打造了汤臣一品、华府天地、檀宫等一大批中国顶级豪宅与上海世博会主题馆绍兴饭店、石油馆、澳门馆等世博项目,以及200多个楼盘500多万方楼盘全装修,获得了大量行业、市级和国家级荣誉,得到了社会各界的高度评价,被誉为"中国豪宅装饰第一品牌"和专业的"中国全装修系统服务提供商"。

美亚柏科董秘 蔡志评

厦门市美亚柏科信息股份有限公司（股票简称：美亚柏科，股票代码：300188）成立于1999年9月22日，是国投智能的控股子公司，国务院国有资产监督管理委员会为公司实际控制人。经过二十余年的发展，美亚柏科已发展成为一家具备央企优势、民企活力的集团型企业。

美亚柏科现已成长为国内电子数据取证行业龙头和公安大数据领先企业、网络空间安全及社会治理领域国家队，业务领域由传统的网络安全部门向监察委、税务、海关、市监、应急等行业拓展，并不断向民用市场延伸，业务范围覆盖全国各省、市、自治区及部分“一带一路”沿线国家。

【观澜财经】从互动沙龙谈话中提炼出四个关键词，帮助大家更好理解上市公司的董秘们是怎么处理投资者关系（IR）的。

柯岚：董秘是投资者关系工作的直接负责人，但董秘平时的工作就十分繁杂，很多人甚至兼了数份工作，公司目前负责投资者关系的工作以及团队是怎样的？

刘文辉：我们目前的人员配置比较精简，证券部包括我只有三个人。一个专职负责三会、披露、合规等内部事宜，另一个主要跟我负责投资者管理方面的工作。

蔡冠华：我们的人员配置也是三个人，一个专员负责信息披露，一个负责公司治理，一个负责投资者管理。对我而言，60%的精力放在投资者管理相关的工作上。

蔡志评：我2017年接任董事会秘书，此前我在投资部门任职，所以现在也兼任投融资的执行总裁，此外我还负责信息披露、证代的工作。我认为董秘资格岗位，除了对接好监管，还需要思考如何创造价值与保护好股东的权益。

柯岚：今年证监会发布了一个《投资者关系管理指引》的征求意见稿，里面提到要丰富投资者关系管理的方式和内容，其中特别提到“要适应互联网、新媒体等新时代发展形势，在电话、传真等投资者关系管理传统沟通渠道基础上，新增网站、新媒体平台、投资者教育基地等新兴渠道”。各位在投资者关系管理方面，有哪些新的探索和尝试？

刘文辉：我从事了5年董秘工作，这5年对我个人来讲变化非常大。我们现在身处互联网时代，上市公司们需要全面拥抱新媒体，在与媒体机构们交流时我们学到了很多经验，也将这些经验内化到我们的工作中。

总结三个点，投资者关系管理中，第一要务是解决定位问题，董秘在公司内部要把自己定位成行业价值传道者以及行业信息传播者。第二是要找到公司的投资人，定期或不定期地沟通。第三是拓展沟通渠道，在合规的前提下与投资者们互动。

蔡冠华：在我看来，董秘需要多沟通、主动沟通。我经常会主动找投资者、分析师，必要时还会到交易所跟监管老师做业务上的沟通。虽然我个人更喜欢线下沟通，经过疫情，现在主要是线上+线下的沟通方式。

此外，我认为现在不论是与投资人还是分析师沟通，他们对于业务的理解是非常深刻的，这也倒逼我包括团队必须精通业务。

蔡志评：互联网时代下，我们的“声音”能够以文字、视频、PPT等不同的形式留存，这也变相增加了投资者后期浏览的机会。因此，我们董秘要有“三更懂”，一是比行业研究员更懂行业，二是比董事长更懂公司的战略，三是要比CEO更懂公司经营。

柯岚：最近上交所在对科创板拟上市企业的问询中，就经常要求保荐机构自己去核查媒体关注的问题和质疑的事项，上交所之前也曾罕见地在自媒体的文章下面留言回应，表示欢迎有理有据的媒体监督。作为董秘，你们是如何看待媒体的监督或者说质疑？

刘文辉：投资者关系管理中不知投资人，媒体也是重要的一环，媒体的的质疑和误会都是正常的现象，这些都能够帮助我们提高信息透明度，畅通信息的传递。从另一个角度来说，若是遇上“不好”的声音，把公司真实的信息传达出去也是我们的责任。

蔡冠华：企业要对潜在的舆论风险进行管控，一旦有苗头要及时上报、及时处理。

蔡志评：上市公司需要重视媒体的传播，这分为两个方面。正面舆论上，公司需要将相关业务材料定期整理后交给媒体，增加曝光度，这也有助于社会公众投资者更好地了解公司的情况。负面舆论方面，俗话说“好事不出门坏事传千里”，公司应该建立快速感知、快速反应、快速处置的机制。不过若是实事求是的负面报道，不一定着急响应媒体，但如果市场产生误解，这种快速反应可以深化误会。

柯岚：企业提供的产品或者服务的目标客户，与投资者的身份、经验错位，特别是to B和to G的企业，它们的目标客户就不是这些投资者，因此投资者在日常的生活中很少有直接了解和知道这些产品的机会。在这样的背景下如何向投资者讲清楚公司的价值？

蔡冠华：我任职董秘后听到了很多种声音，有劝我追热点的，也有劝公司转型的。我认为，公司应该在坚持主业的基础上，寻找亮点后发掘亮点，这也是未来用科技赋能传统产业的资本。

蔡志评：因为我们的业务相对难理解，所以我们的要求是要用五六年级小朋友都可以听明白的话解释给投资者们听，让各种类别的投资者们快速了解业务。

刘文辉：公司价值被低估的时候，可能不只是市场对我们有误会，也有可能是企业在自我认知上有另外思考的维度。我认为，衡量企业价值标准应该落在市值上，董事长和董秘要更多从市值发力，要有清晰的目标。公司要先在内部捋顺市值增长的逻辑、梳理发展思路，之后外界才能更深刻地理解企业。

在活动结束之际，柯岚表示，在商品全球化、信息爆炸的互联网时代，再优秀的企业“酒香也怕巷子深”。

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